INTRODUCTION

Ce document, conjointement avec les conditions d’utilisation du site web, établit les conditions de réservation de voyages et d’autres services proposés (ci-après, les Conditions).

Veuillez lire attentivement les Conditions avant de procéder à toute transaction. En utilisant ce site web ou en passant une commande via celui-ci, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous n’acceptez pas toutes les Conditions, vous ne devez pas utiliser ce site web.

Ces conditions peuvent être modifiées. Il est de votre responsabilité de les lire régulièrement, car les conditions en vigueur au moment de l’utilisation du site web ou de la passation d’une commande seront celles qui vous seront applicables.

DÉTAILS DU PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB

• Société : Agencia Deportiva UNOIUNO S.L., TravelFit.es
• Numéro d’identification fiscale : B98531114
• Adresse : C/Dr Nicasio Benlloch 86, Valencia 46105, Espagne
• Email : in**@*******it.es

A.D. UNOIUNO S.L., entreprise intermédiaire commerciale, et sa plateforme TravelFit : « liens entre offreurs et demandeurs, pouvant avoir des relations commerciales entre grossistes et détaillants qui mettent en relation des clients intermédiaires ou des événements organisés par A.D. UNOIUNO S.L. avec ses propres clients. »

Dans notre agence, nous nous consacrons à être le lien parfait entre offreurs et demandeurs. Avec une solide expérience dans le monde des événements et du marché, nous nous engageons à faciliter des accords commerciaux réussis pour les deux parties. Faites-nous confiance pour trouver de bonnes opportunités pour vos voyages et activités avec efficacité.

A.D. UNOIUNO, S.L met à votre disposition un service de vente anticipée de billets, facilitant au public et aux utilisateurs l’acquisition de vols, de forfaits, d’hôtels, de billets, en gérant au nom et pour le compte du promoteur la distribution de ces derniers, s’ils sont externes, et en gérant les événements propres via notre plateforme TravelFit, propriété d’A.D. UNOIUNO S.L.

De plus, dans cette section, vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant les démarches à suivre pour acheter un billet pour un événement ou un spectacle, les termes et conditions, la politique de retour, etc.

Ensemble, nous construirons un espace différent et des relations commerciales réussies !

COMMENT S’INSCRIRE

Il est nécessaire de vous inscrire pour accéder à nos services. Vous devrez vous inscrire en remplissant le formulaire d’inscription où des informations personnelles vous seront demandées, lesquelles devront être à jour et exactes. À la fin de l’inscription, vous devrez accepter les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES et notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Votre identifiant et mot de passe d’inscription, s’ils sont requis, doivent être conservés dans un endroit sûr. Une fois que vous avez obtenu votre identifiant et mot de passe, vous pourrez accéder à la section « Mon Compte » (IDENTIFIEZ-VOUS) où vous pourrez modifier les données d’inscription, visualiser et suivre l’état des réservations.

Si vous détectez tout usage abusif de vos informations d’inscription, veuillez nous contacter immédiatement par email à in**@*******it.es.

UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

En utilisant ce site web et/ou en passant des commandes via celui-ci, vous vous engagez à :

1. Utiliser les services uniquement pour effectuer des demandes ou des réservations légalement valables.
2. Ne pas effectuer de transactions fausses ou frauduleuses. Si nous considérons raisonnablement qu’une telle transaction a été réalisée, nous sommes autorisés à l’annuler et à informer les autorités compétentes.
3. Nous fournir une adresse email, une adresse postale, des données de paiement et/ou d’autres informations de contact de manière véridique et exacte. Vous consentez également à ce que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire. Voir notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations nécessaires, nous ne traiterons pas les opérations sélectionnées.

En faisant une demande ou en demandant des services via ce site web, vous déclarez être majeur de 18 ans et avoir la capacité légale de conclure des contrats.

PORTÉE TERRITORIALE

Les services offerts via notre site web sont disponibles pour les personnes résidant légalement en Espagne ou dans un autre territoire, tant que cela reste dans le cadre légal.

RÉSERVATIONS VIA NOTRE SITE WEB

Pour effectuer toute réservation de voyage ou d’autres services offerts par TravelFit.es, vous devez sélectionner un mode de paiement valide, nous autorisant à effectuer des prélèvements en utilisant ce mode de paiement sélectionné.

Toute transaction sera soumise à la lecture et à l’acceptation par l’Utilisateur des présentes Conditions Générales de Réservation. Une fois acceptées ainsi que les conditions de contrat applicables à la réservation et à l’achat du produit sélectionné, et le paiement effectué, nous compléterons l’opération dès que possible.

En cas de circonstances particulières empêchant la réalisation des commandes passées, nous vous en informerons dès que possible.

PRIX ET MODES DE PAIEMENT

Tous les prix proposés sur notre site web sont exprimés en EUROS (EUR). L’achat de monnaies virtuelles n’est pas soumis à la TVA ; cependant, les obligations fiscales que les transactions peuvent générer sont de votre seule responsabilité.

Les paiements et remboursements pour toutes les transactions seront effectués en euros (EUR). Si votre carte de crédit/débit n’est pas libellée en EUROS, le taux de change sera appliqué par l’institution bancaire correspondante selon le taux de change du marché et peut varier par rapport au prix indiqué sur notre site web.

Dans le cas de la réservation de voyages combinés, le prix du voyage combiné a été calculé sur la base des taux de change des devises, des frais de transport, du coût du carburant ou d’autres sources d’énergie, des taxes, impôts et autres frais touristiques, y compris les frais d’atterrissage, d’embarquement et de débarquement dans les ports et aéroports, s’ils sont expressément inclus en date de livraison des informations précontractuelles.

Sauf indication contraire, les offres de programmes reflètent des prix par personne avec hébergement en chambre double standard et vols en classe économique.

Toute variation du prix des éléments mentionnés peut entraîner une révision du prix final du voyage, à la hausse ou à la baisse, selon les variations strictes des prix mentionnées. Ces modifications seront notifiées par écrit au voyageur. La révision des prix conformément aux dispositions de l’article 158 du Décret Royal Législatif 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le Texte Refondé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers et d’autres lois complémentaires, n’aura lieu que si l’organisateur du voyage a expressément réservé ce droit et l’a communiqué dans les informations précontractuelles fournies avant la réservation.

En aucun cas le prix du voyage ne sera révisé à la hausse dans les 20 jours précédant la date de départ. Si l’augmentation du prix dépasse huit pour cent du prix du voyage combiné, le voyageur pourra résilier le contrat en le notifiant à l’organisateur.

Les paiements et remboursements pour toutes les transactions seront effectués en euros (EUR). Si votre carte de crédit/débit n’est pas libellée en EUROS, le taux de change sera appliqué par l’institution bancaire correspondante selon le taux de change du marché et peut varier par rapport au prix indiqué sur notre site web.

Les méthodes de paiement disponibles sur notre site web seront affichées lors du processus de finalisation de la réservation.

TravelFit.es utilisera toujours des moyens de paiement sécurisés et ne conservera pas dans ses fichiers les informations relatives aux cartes utilisées. Lors de l’utilisation de la carte de débit/crédit, l’utilisateur confirme que la carte utilisée est la sienne ou a été correctement autorisée par le titulaire pour son utilisation. Les transactions par carte de crédit/débit seront soumises à un contrôle de sécurité et à une validation par l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de la carte refuse la transaction, TravelFit.es ne sera pas responsable des retards ou annulations des opérations. Lorsque les fonds sont fournis par carte de crédit ou de débit, les frais ou commissions facturés à TravelFit.es par le prestataire de services de paiement seront à la charge exclusive du client.

CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Les commandes sont soumises à l’acceptation par TravelFit.es, au respect et à l’acceptation des CONDITIONS GÉNÉRALES par l’utilisateur, et à la disponibilité du marché. TravelFit.es se réserve le droit de ne pas accepter la commande si les informations de paiement ne sont pas approuvées ou si d’autres problèmes liés aux Conditions Générales d’Utilisation du portail sont détectés. Lorsque vous effectuez une transaction via notre site web, nous pouvons vous envoyer un email de confirmation avec les détails de la transaction. Vérifiez que les détails dans le message de confirmation sont corrects dès que possible et conservez une copie pour vos archives.

DROIT DE RÉTRACTATION

Les transactions effectuées sur notre site web comprennent : voyages, activités et services touristiques contractés directement avec différents fournisseurs et tour-opérateurs. Tous bénéficient du droit de rétractation selon les termes et conditions de retour que chaque prestataire de services établit dans le contrat de voyage combiné ou lors de l’achat de services autonomes, dont vous serez informé avant d’accepter le paiement.

NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS

TravelFit.es peut réviser et modifier les présentes conditions à tout moment.

Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous utilisez ce site web ou effectuez chaque opération, sauf si la loi ou une décision des autorités gouvernementales exige des modifications rétroactives de ces politiques, conditions ou politique de confidentialité, auquel cas les éventuels changements affecteront également les commandes que vous auriez passées précédemment.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles et autres législations applicables, nous vous informons que les données personnelles que vous nous fournissez via notre site web ou par email seront traitées par TravelFit.es en tant que responsable du traitement pour effectuer les transactions demandées, ainsi que pour recevoir des notifications périodiques par voie électronique. La légitimité du traitement repose sur la prestation des services demandés. Vous pouvez trouver plus d’informations sur le traitement de vos données aux finalités décrites dans la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, laquelle doit être lue, comprise et acceptée pour utiliser les services de ce site web.

TravelFit.es s’engage à respecter l’obligation de confidentialité des données personnelles, ayant ainsi pris les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte en tout temps de l’état de la technologie.

En tout état de cause, tous les utilisateurs ont le droit d’exercer, à tout moment, les droits d’accès, de rectification, de limitation du traitement, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données qui leur sont accordés, en envoyant un écrit à TravelFit.es à l’adresse électronique in**@*******it.es, en prouvant leur identité. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données.

EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne serons pas responsables d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de l’une de nos obligations, lorsque celui-ci est dû à des événements échappant à notre contrôle raisonnable (« Force Majeure »). Les Causes de Force Majeure incluront tout acte, événement, défaillance, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter :

**(I) Grèves, fermetures d’employeurs ou autres actions revendicatives. (II) Troubles civils, émeutes, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non), menace ou préparatifs de guerre. (III) Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, effondrement, épidémie ou tout autre désastre naturel. (IV) Incapacité à utiliser trains, navires, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés. (V) Incapacité à utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés. (VI) Actes, décrets, législation, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Il sera entendu que les obligations seront suspendues pendant la période pendant laquelle la Force Majeure persiste, et nous disposerons d’une prolongation du délai pour remplir ces obligations pour une période égale à celle de la Force Majeure. Nous mettrons en œuvre tous les moyens raisonnables pour mettre fin à la Force Majeure ou pour trouver une solution permettant de remplir nos obligations malgré la Force Majeure.**

INTÉGRITÉ

Les présentes Conditions et tout document expressément référencé dans celles-ci constituent l’accord complet entre vous et nous concernant leur objet et remplacent tout autre accord, compréhension ou promesse antérieur, fait verbalement ou par écrit entre vous et nous.

Vous et nous reconnaissons avoir conclu un contrat sans avoir compté sur aucune déclaration ou promesse faite par l’autre partie ou pouvant être inférée de toute déclaration ou écriture lors des négociations entre nous avant le contrat, sauf ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions.

Ni vous ni nous ne pourrons engager d’action contre toute déclaration incertaine faite par l’autre partie, qu’elle soit verbale ou écrite, avant la date du contrat (à moins que cette déclaration incertaine n’ait été faite de manière frauduleuse), et la seule action que l’autre partie pourra engager sera pour rupture de contrat conformément aux présentes Conditions.

Si l’une des présentes Conditions ou toute disposition d’un contrat est déclarée nulle et sans effet par une décision définitive d’une autorité compétente, les autres termes et conditions resteront en vigueur, sans être affectés par cette déclaration de nullité.

JURIDICTION ET LOI APPLICABLE

La vente est considérée comme effectuée sur le territoire espagnol, de sorte que pour toutes les questions interprétatives ou litigieuses qui pourraient surgir, la législation espagnole sera applicable et, en cas de litige, les deux parties acceptent de se soumettre à la juridiction des Tribunaux du domicile du Consommateur, renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur revenir.

Enfin, nous rappelons aux clients que s’ils souhaitent déposer une plainte pour tout problème lié à la relation contractuelle, ils peuvent soumettre la plainte appropriée en remplissant le formulaire électronique suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.